沖縄のコールセンター オペレーター離職率が高い

以前から話題となっていたことでもありますが、昨日より、日経ビジネスオンラインなどで、沖縄が県を挙げて力を入れてきたコールセンター事業での離職率の高さが話題になっています。

クレーマーに近いお客様との対応や、社内での人間関係によるストレス、アウトバンド系では契約数などのノルマやインバウンド系では入電数に対する対応件数のノルマ達成へのストレス、などコールセンター業務そのものが持つストレスに加え、本土に比べての賃金体系の低さ、非正規雇用での採用の多さなどの影響もあるようです。

過度のストレスを抱えながら長期間働くことは、心身に大きな負担となります。

ストレスが昂じると生きていく上での目標さえも見失うことがありますから、離職という選択は正しかったのかもしれません。

そのような状態の方に頑張ってくださいとは言えません。

しかし、沖縄で働く人以外にも、ブラック企業に入社して人間性さえも否定されて退職するひとや病気を患って離職してしまう人は本土にもたくさんいるのが現状です。

退職や離職をしたことで全てが終わってしまった訳ではありません。

少し立ち止まって世の中を見る方向をかえれば、違った景色が見えてきます。

隠れていた希望が見えてくるかも知れませんよ。

挫折を乗り越えた方々のことば

あなたの心に届くかどうかわかりませんが、挫折をのりこえて人生を歩んだ多くの方々のことばを、以下に紹介致します。

生きがいとは、自分を徹底的に大事にすることから始まる。

出典:日野原重明の名言

世間からよく思われることよりも、自分が心からやりたいことを見つけ出すこと。そして、自分らしく生きていくことのほうがずっと大切であるということ。

出典:名言+Quotes

悪い時が過ぎれば、よい時は必ず来る。おしなべて、事を成す人は、必ず時の来るのを待つ。あせらずあわてず、静かに時の来るを待つ。時を待つ心は、春を待つ桜の姿といえよう。だが何もせずに待つ事は僥倖を待つに等しい。静かに春を待つ桜は、一瞬の休みもなく力を蓄えている。たくわえられた力がなければ、時が来ても事は成就しないであろう。

出典:名言+Quotes

挫折を経験した事がない者は、何も新しい事に挑戦したことが無いということだ。

出典:http://masaru-business.hatenablog.com/entry/maxim#アインシュタインの名言

人間が考えたことは実現すると言われますが、口に出さなければ実現しません。だから僕は、まず口にする。

出典:http://masaru-business.hatenablog.com/entry/maxim#堀江貴文の名言

うまくいかなくてもやったことは、全部将来の自分のプラスになります。

出典:名言から学ぶコーチング

以下は、株式会社アクスイリュージョンが明細として送る封筒に毎回記載する言葉です

心が変われば  態度が変わる

態度が変われば 行動が変わる

行動が変われば 習慣が変わる

習慣が変われば 人格が変わる

人格が変われば 運命が変わる

運命が変われば 人生が変わる 出典:不明

あなたの人生が豊かなものになることをお祈りいたします。
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