在宅ワークは大きな力を秘めています

個人に至るまでのパソコンの普及とインターネット接続は、家庭での働き方の幅を広げてきました。在宅ワークは、

在宅ワークとは、パソコンやインターネットなどの情報通信技術を活用し、請負契約に基づいて在宅で行う仕事として定義

出典 厚生労働省ホームページ

されています。

また、働くということと家庭を両立させることができる働き方、QOL(quality of life:生活の質)を向上のさせることができる働き方として注目されています。

在宅ワークというと、多くの方は「データ入力」、「テープ起こし」、「ホームページ作成」、「翻訳」、「設計・製図」などを連想しますが、インターネット普及時と違い回線品質の高い光回線接続が一般的となってきた現在では在宅オペレーターは、勤務地や通勤時間の制約がないことに加え、柔軟に勤務シフトを設定できるストレスフリーな働きかたとして人気のあるお仕事のひとつとなっています。

一方、在宅コールセンター運営企業にとっても、コールセンターやサポートセンター経験者の持つスキルを有効に使うことができる勤務形態として大きなメリットがあります。

在宅コールセンターの勤務イメージ

以下は、弊社における在宅オペレーターの勤務イメージとなります。

アクスイリュージョン在宅コールセンター

勤務場所はご自宅となります。勤務管理は、勤務シフト時間以外や休憩中は、コールセンター業務画面から退社や離席中と設定することで行われます。

在宅オペレーターの仕事内容

弊社では、一般企業の受付など定型的な応答シーケンスを覚えることで対応できる参加しやすい仕事から、ネットショップの受注代行、一般家庭からの鍵やガラス、水道のトラブルの際の緊急呼び出し対応の受注系のお仕事、クレーム対応などプレッシャーの高い仕事など多くの種類のお仕事がございます。

基本的に着信してからの対応になりますので、インバウンド系コールセンターのお仕事となります。(サービスや商品の紹介・販売などの発信中心のアウトバンド系のお仕事は行っていません。)

報酬体系

報酬は、シフト時間帯ごとに定められた時給換算額に成果報酬、報奨金、役職手当が加わった額になります。

報酬は、請負して頂ける業務により異なります。

一般企業の受付など定型的な応答シーケンスで応対するオペレーター業務は、単価は高くはありません(報酬の中心は、ベースとしての時給換算額となります)

ネットショップの受注系のお仕事やご家庭からの緊急呼び出しに関するオペレーター業務は、ベースとしての時給換算額に成果報酬が加わることになりますので、成果報酬が加算されます。

受注系の入電は、ほとんどが見込み顧客(サービスに関心があるお客様。まだ、申し込もうと決まっていないお客様の事)になります。

コールセンター サポートセンターオペレーター経験者は、スムーズな応対でこの見込み客を成約に導くことで、成約した金額の一定割合が成果報酬となります。

また、営業経験や外交などの外回り経験が豊富なご年配の方もうまく成約にもっていき成果報酬を得ることが出来ます。

クレーム対応など精神的ストレスの高い業務に関しては、ご経験のある方がご応募頂けますとより高額な報酬となります。

全くの未経験者 初心者の方は、はじめは、一般企業の受付などからコツコツ努力して、受注系のお仕事も出来る様になれば、高額な報酬を手にすることも可能です。

どんな方でも、前向きに努力をして長く働いていければ、高報酬を得るチャンスはあります。

これは、あくまで一例ですが、在籍4年で週4日シフト勤務をされているオペレーターの方で、月28万円の報酬となっている人もいます。

自分の時間を大切に使えます

在宅オペレーターは、自宅での時間を決めてのお仕事ですので、それ以外の時間は、自宅で自由にお使いいただけます。

育児や家事、また他の在宅ワークを並行して取り組むことやスキルアップのための時間としてもご利用頂けます。

在宅コールセンター オペレーターに関するお問合せや応募資料は、下記のリンクよりお申込みください。

AXS担当者AXS担当者

数ある在宅ワークの中から本ページをご覧いただきましてありがとうございました。

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